Banten, danantaranews.id – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Banten terus memperkuat kualitas layanan kepelabuhanan dengan menghadirkan sistem operasional terintegrasi di Pelabuhan Ciwandan. Langkah ini dilakukan guna memastikan kelancaran aktivitas pelabuhan sekaligus mendukung efisiensi rantai pasok berbagai sektor industri.
General Manager Pelindo Regional 2 Banten, Benny Ariadi, menegaskan bahwa kualitas pelayanan tidak hanya diukur dari kecepatan proses, tetapi juga dari kemampuan memahami kebutuhan pengguna jasa serta memberikan solusi yang tepat.
Menurutnya, momentum Hari Pelayanan Publik menjadi pengingat penting bagi perusahaan untuk terus menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi pelanggan.
“Kami berkomitmen memastikan setiap proses berjalan efektif agar pengguna jasa dapat menjalankan aktivitas bisnisnya dengan lancar,” ujarnya dalam keterangan resmi di Jakarta.
Pelindo Regional 2 Banten menerapkan sistem operasional yang responsif melalui standar pelayanan berbasis Service Level Agreement (SLA) dan Service Level Guarantee (SLG). Sistem ini didukung oleh fasilitas operasional modern serta koordinasi layanan yang terintegrasi.
Penerapan sistem tersebut bertujuan untuk menjaga kelancaran seluruh aktivitas kepelabuhanan, mulai dari proses sandar kapal, bongkar muat barang, hingga administrasi logistik.
Sebagai salah satu pelabuhan strategis di Provinsi Banten, Pelabuhan Ciwandan memiliki sembilan dermaga aktif, yaitu Dermaga 1, 2, 3, 4, 5A, 5B, 5C, 6, dan 7. Infrastruktur ini menjadi tulang punggung tingginya aktivitas bongkar muat berbagai komoditas industri setiap harinya.
Dengan volume aktivitas yang tinggi, Pelabuhan Ciwandan dituntut untuk menghadirkan layanan yang cepat, tepat, dan adaptif terhadap kebutuhan pelanggan agar arus logistik tetap lancar dan efisien.
Selain fokus pada pelayanan, Pelindo juga menempatkan aspek keselamatan sebagai prioritas utama. Standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) diterapkan secara konsisten di seluruh area operasional untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman bagi pekerja, mitra usaha, dan pengguna jasa.
“Kami meyakini pelayanan yang andal harus sejalan dengan budaya keselamatan yang kuat. Setiap aktivitas dilakukan dengan mengedepankan prosedur kerja dan prinsip kehati-hatian,” tambah Benny.
Melalui momentum Hari Pelayanan Publik, Pelindo Regional 2 Banten menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan kepelabuhanan yang responsif, andal, dan berorientasi pada pelanggan. Upaya ini diharapkan mampu memperkuat peran Pelabuhan Ciwandan dalam mendukung kelancaran logistik nasional serta mendorong pertumbuhan ekonomi di wilayah Banten.
Leave a comment